Widerrufsrecht

Stand: 14. Oktober 2026

Personalisierte Karten

MemoryMaps fertigt Ihre Karte nach Ihrer individuellen Gestaltung an, beispielsweise mit einem selbst gewählten Kartenausschnitt, persönlichen Texten, Namen, Daten oder Fotos. Sie können die Karte ohne Rahmen oder fertig eingerahmt bestellen. Leere Rahmen bieten wir nicht einzeln an.

Ausschluss des gesetzlichen Widerrufsrechts

Nach § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht bei Waren, die aufgrund einer für die Herstellung maßgeblichen individuellen Kundenauswahl angefertigt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind. Dies betrifft unsere nach Ihren persönlichen Gestaltungsvorgaben hergestellten Karten.

Der Ausschluss gilt nur, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen tatsächlich vorliegen. Die bloße Auswahl einer Standardgröße, Farbe oder eines Standardrahmens begründet für sich genommen keinen Ausschluss des Widerrufsrechts. Etwaige gesetzliche Widerrufsrechte an nicht personalisierten Waren oder selbstständig zu beurteilenden Bestandteilen werden durch diese Hinweise nicht eingeschränkt.

Eine Rückgabe allein deshalb, weil Ihnen eine entsprechend Ihrer Bestellung individuell angefertigte Karte nicht mehr gefällt, ist im Rahmen des ausgeschlossenen gesetzlichen Widerrufsrechts nicht vorgesehen. Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben vollständig bestehen.

Änderungen oder Stornierungswünsche

Prüfen Sie bitte Ihre Gestaltung und Angaben vor dem Absenden der Bestellung. Falls Sie danach einen Fehler bemerken oder eine Änderung beziehungsweise Stornierung wünschen, kontaktieren Sie uns möglichst schnell unter kontakt@memorydesign.de. Wir prüfen, ob sich Ihr Wunsch im aktuellen Bearbeitungsstand noch umsetzen lässt. Daraus ergibt sich keine Zusage, dass eine Änderung oder freiwillige Stornierung möglich ist. Bestehende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

Reklamation bei Mängeln oder Transportschäden

Wenn Ihre Karte oder der mitbestellte Rahmen beschädigt ankommt, ein Druckfehler vorliegt oder die Lieferung von der vereinbarten Bestellung abweicht, können Sie sich direkt an uns wenden. Das gilt auch bei einem Schaden während des von uns veranlassten Versands mit DHL.

Für eine schnelle Zuordnung helfen uns Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems. Wenn möglich, fügen Sie Fotos des Mangels und bei Transportschäden der Verpackung bei. Fotos, Originalverpackung, eine vorherige Kontaktaufnahme oder die Meldung innerhalb einer kurzen Frist sind keine Voraussetzung für Ihre gesetzlichen Mängelrechte.

Bei einem Mangel stehen Ihnen die gesetzlichen Rechte zu. Dazu gehört grundsätzlich die Wahl zwischen der Beseitigung des Mangels und der Lieferung einer mangelfreien Sache; gesetzliche Einschränkungen dieser Wahl bleiben vorbehalten. Unter den gesetzlichen Voraussetzungen kommen außerdem eine Minderung des Kaufpreises, ein Rücktritt vom Vertrag sowie Schadensersatz in Betracht. Die für die gesetzliche Nacherfüllung erforderlichen Kosten, insbesondere notwendige Transportkosten, tragen wir.

Rücksendungen und Kontakt

Bitte kontaktieren Sie uns möglichst vor einer Rücksendung, damit wir das weitere Vorgehen und bei einer berechtigten Reklamation die Rücksendung auf unsere Kosten abstimmen können. Diese Bitte schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.

Damir Bajrami · Memory&Design
Gärtnerstr. 24
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Telefon: +49 160 94669220